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我们的服务流程和三大环节

售后服务承诺

售后服务承诺。

1.1 保修期内的售后服务承诺(包括免费质保期年限承诺)

产品从招标人验收合格之日起,进入质量保证期。在质量保证期内,7*24小时响应招标方在产品使用过程中的任何问题。对任何因材料、产品工艺问题或其他原因造成的产品质量不合格,由我公司提供无偿的更换、退货或产品修复。免费质量保证期为:自客户接收货物之日起 24 个月。

1.2 保修期满后承诺延保年限及优惠措施

保修期满后承诺延保12个月,按照售后服务价格的50%收取人工服务费及材料费用。

1.3 装备使用寿命期内备件易损件供应措施

所有售后服务需要现场服务的将派员在72小时内到达现场,需要更换新产品的,我公司将在招标人仓库存放一定数量的备用货品用于及时更换(防锈卷材各型号规格各存放一卷50M,防锈膜片各型号规格各存放50片,防锈粉包存放50包,油溶性气相防锈添加剂存放5桶,防锈海绵各型号规格存放50米)。

1.4 保密义务承诺

本单位对该招标书的内容以及产品信息等具有保密义务。



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