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我们的服务流程和三大环节

售后服务措施

在产品顺利交接后,投入使用前,我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费培训,指导培训人员能够完全胜任工作要求为止。

对工作人员(操作员、管理员、技术人员)进行系统理论培训和现场实际操作培训,通过培训工作人员熟悉各种产品的外形、性能、使用方法、注意事项等等,并具有排除、解决一般性小问题和故障的能力。

所有培训材料将采用辅导资料和授课方式进行。教员为本项目部工程师,具有丰富的实际工作经验,较高理论、实践水平。同时在培训后向招标方移交所有相关的文档,包括产品说明、操作说明、注意事项、处理方法等等。

3.2 售后服务内容及保障措施

对于各规格型号的防锈卷材、防锈粉包、防锈无纺布、防锈海绵在保修期(48个月)内出现质量问题,及时更换新的防锈卷材、防锈粉包、防锈无纺布、防锈海绵等产品,所有售后服务需要现场服务的将派员在30小时内到达现场,需要更换新产品的,我公司将在招标人仓库存放一定数量的备用货品用于及时更换,如备用货品数量不够,我公司将派员30小时内到达现场更换。



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